软件分发渠道从业者：TP官网销售与用户接触脱节，影响下载决策

软件分发渠道从业者：TP官网销售与用户接触脱节，影响下载决策

我软件分发渠道从业者：TP官网销售与用户接触脱节，影响下载决策，是长期关注软件分发渠道的从业者，发现TP官方网站的销售信息TP官方网站下载的销售信息与用户接触，与用户实际接触环节，存在显著脱节，这直接影响了用户的下载决策，以及后续体验。

官方网站里展示的内容，一般是经精心打造的理想化产品描述，还有功能列表。可是，当用户把产品下载下来，且实际去接触使用时，所面对的实际界面，以及具体操作流程，甚至那些隐藏着的付费点，往往和宣传的情形有着明显差距。

比如，一些工具软件于其官网声称“免费使用”，然而当用户进行下载之后，却惊奇地发觉，其核心功能居然要订阅高级服务方可使用。这般信息不对称的情形，毫无疑问会致使用户心里生出一种被误导的感受。

导致这种现象出现的缘由是：销售团队为提高转化率，常常趋向于凸显产品优势，把产品的限制条件做弱化处理。与此同时，技术团队一心只集中于功能的达成。这样一来，双方缺少有效的协同配合，进而致使官网信息的更新落后于产品的迭代进度。

用户基于不完全信息进行软件下载后，极易因实际体验和预期之间出现落差，最终选择卸载软件。

这种现象从本质来看，清晰显示企业遵行的是以销售为导向思路，而非以用户价值作核心，在这般运营思路下，它或许能在短时间内提高软件下载量，然而从长远讲，会损害品牌信誉，还会降低用户忠诚度。各位在下载软件时，是否曾碰到类似情况呢？欢迎分享自身经历及看法。